美唄市にて「安心安全なコミュニケーションでアイデアを広げるセミナー」登壇

2024年3月6日

ワークショップデザイナーの相内洋輔です。先日は厚生労働省の委託事業で北海道美唄市にお招きいただき、「安心安全なコミュニケーションでアイデアを広げるセミナー」を開催させていただきました。

美唄市で働かれている方のスキルアップの機会に、というご依頼でしたので、これからの時代に絶対欠かせない「アイデア共創」をメインテーマにお話しさせていただきました。人口減少社会の日本において、地方の機能を維持し、住民の幸福感を高めていくためには、既存の枠に囚われない、新たなアイデアがいくつも必要になります。

アイデアはただ座っていても生まれません。でも、作り方さえ知っていれば、誰でも、いくつでもアイデアを生み出し続けることができます。そして、皆で作るアイデアは、とても面白いのです。この点をお伝えできればと思っての登壇でした。

共創は「心理的安全性」から

セミナーでは、まず始めにコミュニケーションの性質についてお伝えしました。私は、良い共創が生まれるためには、安心安全なコミュニケーションが必須条件だと思っています。そのため、心理的安全性の概念をご紹介しながら、コミュニケーションはキャッチボールであるということや、コミュニケーションの返報生を改めて強調させていただきました。

そのうえでコミュニケーションには言語でのコミュニケーションと、非言語でのコミュニケーションが存在することをお話しさせていただきました。特に後者に関しては、帰属シグナルという、人と人との安全なつながりを促進する態度や振る舞いをご紹介させていただき、うなずきや相槌、笑顔や拍手などのポジティブなサインがいかに大切かをお伝えしました。

心理的安全性の醸成は、昨今の組織開発において一大ブームとなっていると思いますが、ローカルではまだまだ認知度が高くありません。それどころか、未だに家父長制が強く残っていたり、年功序列で不適切な言動が横行していたりと、およそ心理的安全性とはかけ離れたコミュニケーションに終始している地域や組織が、残念ながら一定存在します。一昔前なら許されていたことかもしれませんが、こうした地域や組織に明るい未来が訪れることは、考え辛い時代です。

アイデア出しは連想ゲーム

これらを踏まえたうえで、アイデア共創の要点についてお話しさせていただきました。冒頭に書かせていただいたように、今後の社会では、これまで以上にアイデアの創造力が問われます。

アイデア出しは連想ゲームなので、連想のトリガーとなるアイデアがあればあるほど、思考を膨らませやすくなります。このため、まずは実現不可能なアイデアや、くだらないアイデアも列挙しておくことが重要なのですが、こうしたことを知らない方ほど、最初から素晴らしいアイデアを作ろうとしすぎて、何も浮かばないという事態に陥りがちです。

おもちゃクリエイターの高橋晋平さんは『アイデアが枯れない頭のつくり方』のなかで、「いいアイデアを思いつかなくてもいい。ダメなアイデアを出し続けられればそれでいい」と主張されているのですが、まさにこの姿勢に欠けるのです。

かく言う私も、大学生の頃はこのスタンスを知らずに、朝日が登るまで真っ白なノートに向き合った夜がいくつもありました。いいアイデアを作ろうとしすぎるあまり何も書き出すことができず、ただウンウンと頭を捻っていただけの時間が、どれほど無駄だったか…。

結果的にはこれが原体験となり、偶然にも今の仕事へと繋がっているわけですが、私はこうした思いを、他の方にはして欲しくないなと思うのですよね。だって、アイデアは向き合う姿勢を整え、作り方を身につければ、誰でもできるものなんですから。苦労してやる必要はありません。